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Rédaction de documents d'affaire (COMM1147)

Introduction

Ce cours initie l'étudiant à développer des techniques d'écriture efficaces et à appliquer les règles du style commercial. L’étudiant sera en mesure d'élaborer différents plans de rédaction pour ensuite rédiger des documents d'affaires d'usage courant. Ces rédactions devront tenir compte de la situation de communication, du fonctionnement.

Ce cours fait partie du programme Certificat en bureautique

Durée

60 heures

Préalables/Particularités

Aucun préalable

Matériel requis

Exigences générales du système

L'environnement de gestion de l'apprentissage utilisé est Blackboard^®, vous pouvez consulter les exigences de ce système en suivant le lien ci-dessous :

   Exigences techniques

Les lecteurs Flash^® et Reader^® d’Adobe peuvent être requis pour accéder à certains contenus, évaluations et exercices pratiques offerts dans les cours du programme.

Vous pouvez les télécharger gratuitement en suivant les liens ci-dessous :

Encadrement

Durant ce cours, l’encadrement se fera surtout par l’intermédiaire de la messagerie électronique. Au besoin, l’étudiant pourra aussi communiquer par téléphone. Les deux langues officielles sont supportées.

Plan de cours

Objectifs généraux :

1. Décrire les éléments essentiels d’une situation de communication
2. Nommer les caractéristiques d’une communication écrite efficace
3. Reconnaître les facteurs psychologiques dans une communication affaires écrite
4. Reconnaître les qualités d’une communication d’affaires efficaces
5. Nommer les caractéristiques propres au style de la correspondance affaires
6. Connaître le fonctionnement du discours
7. Connaître le fonctionnement de la langue
8. Effectuer les corrections de différentes fautes de style
9. Rédiger une lettre personnelle et lettre d’affaires à caractère personnel
10. Reconnaître les qualités d’une communication d’affaires efficaces
11. Nommer les éléments orthographiques à respecter dans la rédaction de lettres d’affaires
12. Savoir adresser une enveloppe
13. Identifier les éléments d’une lettre d’affaires
14. Savoir utiliser l’alignement et l’interligne
15. Savoir rédiger des lettres d’affaires

Objectifs spécifiques

1. Reconnaître les éléments clés de la communication
2. Reconnaître c’est quoi une bonne communication
3. Reconnaître c’est quoi une mauvaise communication
4. Identifier les étapes du processus de communication
5. Reconnaître les étapes du processus de communication
6. Identifier les objectifs spécifiques pour obtenir un but défini
7. Comprendre la logique et la cohérence
8. Comprendre le style et la langue
9. Identifier les termes attitude et style
10. Reconnaître l’importance du destinataire
11. Reconnaître la féminisation et la désexcitation
12. Reconnaître les qualités d’une bonne communication
13. Observer la concision dans le style
14. Utiliser l’exactitude et la précision
15. Utiliser un style simple et direct
16. Utiliser une présentation matérielle de qualité
17. Utiliser un vocabulaire spécifique aux affaires
18. Utiliser des mots spécifiques à la langue des affaires
19. Utiliser des phrases courtes
20. Utiliser un emploi judicieux des pronoms relatifs
21. Utiliser les participes présents en nombre limité
22. Utiliser un bon plan de lettre
23. Utiliser un ton neutre
24. Reconnaître les mots de liaison
25. Reconnaître les formules de salutation et titres de civilité
26. Reconnaître les trois différentes catégories de communication
27. Reconnaître les étapes à suivre pour rédiger des communications d’affaires efficaces
28. Reconnaître les deux types de phrases
29. Utiliser des phrases simples et des phrases complexes
30. Utiliser une bonne concordance des verbes
31. Employer des pronoms et des déterminants
32. Utiliser le terme « Leur »
33. Utiliser les termes « Tout, Tous, Toute, Toutes »
34. Utiliser le terme « Même »
35. Utiliser le terme « Tel »
36. Utiliser les termes « Quelque,  Quel que, Quelque… que »
37. Utiliser les bonnes ponctuations
38. Accorder le verbe avec son sujet
39. Utiliser des participes passés
40. Reconnaître les règles des majuscules
41. Utiliser des abréviations, sigles et symboles
42. Utiliser le trait d’union
43. Reconnaître les différentes fautes de style
44. Corriger les différentes fautes de style
45. Reconnaître le Barbarisme et le solécisme
46. Reconnaître les répétitions et le pléonasme
47. Reconnaître l’anglicisme
48. Reconnaître l’anglicisme syntaxique
49. Différencier entre une lettre personnelle et une lettre d’affaires
50. Se préparer avant une rédaction
51. Identifier les étapes de la rédaction
52. Utiliser une bonne organisation des idées
53. Écrire une lettre personnelle
54. Écrire une lettre d’affaires à caractère personnel
55. Réviser des qualités d’une communication d’affaires efficace
56. Observer la concision dans le style
57. Utiliser un style précis et exact
58. Utiliser un style simple et direct
59. Utiliser une présentation matérielle de qualité
60. Reconnaître les éléments orthographiques à respecter
61. Utiliser le bon emploi de la majuscule
62. Utiliser le bon emploi du trait d’union
63. Utiliser les bons sigles et symboles
64. Écrire des nombres
65. Reconnaître les nombres écrits et les nombres romains
66. Effectuer une coupure de mot en fin de ligne
67. Identifier les items reliés à l’adressage d’une enveloppe
68. Utiliser le bon titre de civilité
69. Reconnaître les items dans une adresse
70. Indiquer le mode d’acheminement
71. Utiliser la bonne ponctuation et l’ordre des éléments
72. Différencier entre adresse géographique et adresse postale
73. Créer une étiquette, une fenêtre ou un autre espace limité
74. Identifier les éléments d’une lettre d’affaires
75. Reconnaître les préliminaires de la lettre
76. Reconnaître les parties du corps de la lettre
77. Reconnaître les compléments de la lettre
78. Créer une lettre d’affaires
79. Utiliser différents alignements
80. Utiliser différents interlignes
81. Identifier les trois types d’alignement
82. Créer une lettre contenant plus que deux pages
83. Créer une lettre d’affaires
84. Créer une lettre de confirmation
85. Créer un accusé de réception
86. Créer une lettre de demande de renseignements
87. Répondre à une lettre de demande de renseignements
88. Créer une lettre de commande
89. Créer une lettre d’accompagnement

Évaluation
L'apprenant sera évalué tout au long de sa formation. Le seuil de réussite du cours est 60 %. La politique relative aux cours médiatisés spécifie que l'étudiant doit avoir réussi l'examen final avec une note minimale de 50 % pour réussir le cours. Dans le cas de l'examen final, celui-ci doit être supervisé. L’apprenant est responsable de se trouver un superviseur.

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